Empregos em Florianópolis, santa catarina, br

Última atualização: 14 horas atrás

Promovida

Coordenador de Suporte

WiFeedFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil

O profissional será responsável por acompanhar métricas de desempenho, estruturar fluxos de atendimento, coordenar a implantação de projetos complexos e trabalhar em conjunto com outras áreas para ...Mostre maisÚltima atualização: 29 dias atrás

Promovida

Supervisor(a) Comercial

Essentia PharmaPalhoça, Santa Catarina, Brazil

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Comercial que seja apaixonado(a) pela perfeição e pelo impacto positivo que um atendimento de excelência pode ter na vida das pessoas.Você será a supervisão ...Mostre maisÚltima atualização: 25 dias atrás

Promovida
Nova!

Auxiliar de Serviços Gerais

PadariaBiguaçu, SC, BR

Padaria admite Auxiliar de Serviços Gerais em Biguaçu (Praia João Rosa).Realizar a limpeza e higienização conforme sua escala de trabalho e orientação recebida por responsável da empresa.Zelar pela...Mostre maisÚltima atualização: 14 horas atrás

Promovida

Assistente de Serviços Gerais - Laboratório

JBSFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil

A JBS é uma multinacional brasileira 🌎, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos 🍖.Com 70 anos de história, trabalhamos com foco em excelência, inovação, segurança dos a...Mostre maisÚltima atualização: 9 dias atrás

Promovida

Fiscal de Loja

LojaFlorianópolis, SC, BR

R$ 2.125,00 mensal

Loja admite Fiscal de Loja em Florianópolis (Centro).Realizar rondas periódicas dentro da loja para garantir a segurança do local e dos clientes. Atuar na prevenção de furtos e roubos, abordando sus...Mostre maisÚltima atualização: 2 dias atrás

Promovida

Desenvolvedor Java Sênior

Incubadora de TalentosFlorianópolis, SC, BR

Empresa de Psicologia Organizacional e Psicologia Clínica admite Desenvolvedor Java Sênior em Florianópolis.Ira atuar com desenvolvimento e aplicações em Java. Para atuação na cidade de Florianópoli...Mostre maisÚltima atualização: há mais de 30 dias

Promovida

Consultor Comercial – Inside Sales

PeoplePlanFlorianópolis - Santa Catarina

Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de.Consultor Comercial – Inside Sales.Estamos felizes pelo seu interesse.Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar o...Mostre maisÚltima atualização: há mais de 30 dias

Promovida

Analista de FP&A

AXS EnergiaFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil

Na AXS Energia, acreditamos que.E se você pudesse fazer parte dessa transformação?.Facilitamos o acesso à energia solar por meio da. Fazemos parte de um grupo líder no setor elétrico, com mais de 3....Mostre maisÚltima atualização: 23 dias atrás

Promovida

Executivo de vendas

Villela Brasil BankGreater Florianopolis, Brazil

Com abrangência nacional e mais de 20 anos de know-how, somos referência em negociação de passivos fiscais e levantamento de créditos tributários. Buscamos profissionais para somar ao nosso time de ...Mostre maisÚltima atualização: 5 dias atrás

Promovida

Lavador de Pratos

HotelFlorianópolis, SC, BR

Hotel admite Lavador de Pratos em Florianópolis (Centro).Lavar pratos, talheres, copos e utensílios de cozinha de forma eficiente e higiênica. Manter a área de lavagem de louça limpa e organizada.De...Mostre maisÚltima atualização: há mais de 30 dias

Promovida

Auxiliar de Estoque

SupermercadoFlorianópolis, SC, BR

Supermercado admite Auxiliar de Estoque em Florianópolis (Jurerê).Receber, conferir e armazenar mercadorias no estoque.Separar e preparar produtos para expedição. Realizar inventários e controlar a ...Mostre maisÚltima atualização: 1 dia atrás

Promovida

Pessoa Analista de Treinamento Técnico Jr

IntelbrasSão José, Santa Catarina, Brazil

Na Intelbras somos movidos pela inovação que vai além do avanço tecnológico : desbravamos desafios para criar soluções que realmente resolvem problemas do mundo real, surpreendendo clientes, parceir...Mostre maisÚltima atualização: 23 dias atrás

Promovida
Nova!

Jovem Aprendiz na área de Marketing

Empresa de inteligência automotivaFlorianópolis, SC, BR

Empresa de inteligência automotiva admite Jovem Aprendiz na área de Marketing em Florianópolis (Trindade).Dar suporte à área de marketing. Auxiliar na criação e gestão de conteúdos para as redes soc...Mostre maisÚltima atualização: 14 horas atrás

Promovida

Nv - aprendiz - beira mar

Vagas AprendizFlorianópolis, BR

Idealizada em 2012 por Nati Vozza, uma das primeiras influenciadoras digitais do Brasil, a NV representa mulheres reais, autênticas e sofisticadas. Nat imprime na marca sua personalidade, criativida...Mostre maisÚltima atualização: há mais de 30 dias

Promovida

Analista de compras

Discfone DistribuidoraSão José, Santa Catarina, Brazil

VAGA ABERTA : Analista de Compras Estamos em busca de um(a) Analista de Compras para fazer parte do nosso time!Se você é uma pessoa organizada, com bom relacionamento com fornecedores e apaix...Mostre maisÚltima atualização: 3 dias atrás

Promovida

Vendedor(a) Externo - Pronta Entrega - Obrigatório CNH C, D ou E

PepsiCoSão José, Santa Catarina, Brazil

OverviewNa PepsiCo estamos comprometidos em atrair os melhores talentos, pessoas movidas a desafios e inspiradas por oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Somos centrados em nossos cl...Mostre maisÚltima atualização: 9 dias atrás

Promovida

Desenvolvedor full stack React

Total ForFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil

Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) Full Stack com foco em React para integrar nossa equipe de tecnologia.A pessoa ideal deve ter experiência sólida no desenvolvimento de interfaces web , be...Mostre maisÚltima atualização: há mais de 30 dias

Promovida

Analista de Tecnologia Sênior | ST Importações

americanas s.a.São José, Santa Catarina, Brazil

Com uma trajetória de 95 anos, a.Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de cli...Mostre maisÚltima atualização: 6 dias atrás

Promovida

Gerente de Recursos Humanos

RHi Gestão de PessoasFlorianópolis, SC, BR

Consultoria de Recrutamento e Seleção admite Gerente de Recursos Humanos em Florianópolis.Atuará em empresa de serviços terceirizados (mão de obra), realizando as seguintes atividades : Relacionament...Mostre maisÚltima atualização: 21 dias atrás

Promovida

Drones e Fotografia Aérea em Florianópolis

Cronoshare.com.brFlorianópolis, Santa Catarina, br

Cronoshare é uma plataforma on-line para profissionais que desejam encontrar novos clientes.Estamos procurando um(a) Drones e Fotografia Aérea em Florianópolis e arredores.Não há nenhum custo para ...Mostre maisÚltima atualização: 6 dias atrás

A vaga não está disponível no seu país.

Coordenador de Suporte

WiFeedFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil

Há 29 dias

Descrição da vaga

Estamos buscando um Coordenador(a) de Suporte para gerenciar nossa equipe, garantir um atendimento ágil e eficiente e aprimorar continuamente nossos processos. O profissional será responsável por acompanhar métricas de desempenho, estruturar fluxos de atendimento, coordenar a implantação de projetos complexos e trabalhar em conjunto com outras áreas para melhorar a experiência do cliente.

Se você tem experiência com gestão de suporte técnico, otimização de processos e análise de métricas , essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

Liderar e desenvolver a equipe de suporte , garantindo um atendimento ágil e eficiente;
Coordenar a implantação de projetos complexos;
Definir e aprimorar processos, buscando automatizar e otimizar a operação ;
Monitorar métricas de suporte (SLA, NPS, tempo médio de resposta, etc.) e propor melhorias;
Trabalhar em conjunto com as áreas de CS e Produto para garantir a melhor experiência para o cliente;
Estruturar e evoluir a gestão do conhecimento , criando processos e documentações para tornar o suporte mais eficiente e escalável;
Implementar estratégias para redução de tickets repetitivos e melhoria da resolução no primeiro contato ;
Apoiar a gestão de incidentes críticos , atuando na comunicação com clientes e equipes internas;
Identificar gargalos e oportunidades de melhoria na jornada do suporte ao cliente.

Requisitos e qualificações

Experiência prévia com suporte técnico em empresas SaaS ou tecnologia;

Vivência em gestão de times de suporte ou atendimento ao cliente;

Capacidade analítica para interpretar métricas e propor soluções estratégicas;

Comunicação clara e objetiva, com habilidade para gerenciar crises e alinhar expectativas;

Perfil mão na massa , com disposição para estruturar processos e escalar a área.

Diferenciais que valorizamos

Experiência no mercado de Telecom, ISPs ou Integrador de soluções de rede ;

Conhecimento em automação de suporte , ferramentas de Help Desk e base de conhecimento;

Experiência na implantação de métricas e relatórios de desempenho .

Apoio financeiro em cursos e certificações para desenvolvimento profissional;

Day off de aniversário;

Sobre a empresa

O WiFeed é uma empresa Great Place to Work (GPTW) e aqui nós transformamos o Wi-Fi das empresas em uma solução de marketing, inteligência de dados e segurança. Nosso propósito é ajudar as empresas a serem mais inteligentes e mais conectadas com seus clientes!

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