Como Especialista de Ferramentas , você vai trabalhar com tecnologias de CRM, vendas e Experiência do Cliente (CX) para integrar nossa equipe, com um foco principal em Salesforce e um papel fundamental na otimização das ferramentas que suportam as diversas áreas de negócio, como atendimento, vendas e relacionamento com clientes. Buscamos alguém que tenha uma visão sistêmica, combinando conhecimentos funcionais, técnicos e de qualidade para suportar diferentes iniciativas tecnológicas e ajudar a estruturar soluções que tragam eficiência e inovação.

SOBRE A CONTA AZUL

A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós!

SOBRE O TIME

O nosso time de Ferramentas é multidisciplinar, com o objetivo de potencializar as áreas de negócio por meio da otimização e inovação tecnológica. Nosso trabalho garante operações eficientes, automação de processos e uma experiência de usuário excepcional. Atuamos como parceiros estratégicos das áreas de negócio, combinando compreensão tecnológica profunda e uma abordagem colaborativa.

Responsabilidades e atribuições

• Análise e Otimização de Sistemas CRM : Avaliar e otimizar as plataformas de CRM, com foco em Salesforce, Zendesk, Blip, entre outras, identificando oportunidades para melhoria da arquitetura, automação e integração.
• Desenvolvimento e Implementação : Implementar soluções funcionais utilizando Salesforce, incluindo automações em Flow, além de liderar iniciativas de automação de processos e melhorias tecnológicas.
• Arquitetura e Qualidade : Colaborar na definição da arquitetura de sistemas, garantindo a qualidade nos ambientes Dev, UAT e Produção. Realizar testes e validar entregas funcionais.
• Gestão de Dados e KPIs : Analisar dados operacionais para gerar insights e apoiar a personalização de soluções de atendimento ao cliente.
• Colaboração Multidisciplinar : Integrar as estratégias de CRM às necessidades comerciais, colaborando com times como Marketing, Vendas, Suporte, Processos e RevOps.
• Documentação e Treinamento : Documentar arquiteturas funcionais e criar treinamentos para garantir a utilização eficiente e aderente às melhores práticas das plataformas de CRM.

Requisitos e qualificações

NECESSÁRIOS

DESEJÁVEIS

Informações adicionais :

BENEFÍCIOS

Pacote de Experiências :

E mais :

Diversidade & Inclusão na Conta Azul

Na Conta Azul, prezamos por um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizando as diferentes vivências e as particularidades de cada Azul. Por isso, promovemos a diversidade em nossos processos seletivos, como um reflexo da nossa crença na integração e na valorização de cada pessoa.

Fique à vontade para declarar as informações no formulário de inscrição. Esses dados são essenciais para promover um processo seletivo inclusivo, e serão utilizados exclusivamente para essa finalidade, sem qualquer impacto durante ou após o processo.

Por dentro da Conta Azul

Nossos times adoram compartilhar conhecimento. Veja o que estamos fazendo por aqui. Acesse :

https : / / medium.com / cultura-contaazul

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