Procuramos Técnico de Suporte de Impressoras que queira aprender e transformar sua carreira.

Nesta função você irá :

Manutenção corretiva, preventiva, instalação e remanejamento de impressoras multifuncionais e multimarcas, atendimentos microinformática em geral, atendimento remote hands se necessário.

Realizar todos os treinamentos técnicos disponibilizados, conforme política da empresa.

Comunicar a equipe SONDA, qualquer dificuldade em cumprir suas atividades.

Acionar equipe de suporte N3, enviar evidencia caso seja necessária substituição de peças ou do funcionamento do equipamento atendido, solicitar o código de validação junto com part number da peça solicitada ao N3.

Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e solução, posicionar / atualizar, o status e andamento dos seus chamados junto a equipe de ticket manager, com comunicação constante.

Documentar todas as atividades realizadas de forma precisa e completa, preenchimento relatório de atendimentotécnico e no App de gerenciamento de chamados, registro fotográfico dos atendimentos prestados, evidenciando a conclusão do atendimento, obrigatoriamente coletar assinatura / aprovação do cliente para o serviço executado.

Gestão, controle e inventário de partes e peças sob sua responsabilidade e do estoque local se existir (storage), solicitação de reposição de peças, logística reversa e manutenção e reparo dos seus equipamentos backups.

Atendimento em campo, com deslocamento para atendimento presencial no site do client

Ideal se você tiver :

Curso técnico em TI / Informática com conhecimento em Manutenção.

• Conhecimentos básicos em Informática;

Conhecimentos de básico em elétrica / eletrônica, informática e noções de Redes.

Experiência em atendimento em campo ao usuário.

Relacionamento interpessoal.

Residir na cidade a ser contratado.

Disponibilidade de viagens frequentes e grandes deslocamentos diários.

CNH categoria B ou acima definitiva válida.

Modalidade de trabalho : CLT - Presencial

Horário de trabalho : De 09 : 00 18 : 00 (SEG / SEX)

Local : Diversas Cidades do Brasil

BELO HORIZONTEMG

JUIZ DE FORAMG

MONTES CLAROSMG

TEOFILO OTONIMG

VARGINHAMG

CURITIBAPR

CASCAVELPR

PORTO ALEGRERS

PASSO FUNDORS

SANTA MARIARS

FLORIANOPOLISSC

JOINVILLESC

CHAPECOSC

CRICIUMASC

CAMPINASSP

RIBEIRAO PRETOSP

SAO PAULOSP

PRESIDENTE PRUDENTESP

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos